IKEA事件part3

剛剛打電話去信用卡行（花旗）詢問，（花旗的信用卡客服電話還得自費 =.=）客服跟我說他有看到這筆帳款退款有進來，但是她說不知道是何時退進來的。

電話剛掛上，就接到新莊IKEA的人來電，他的解釋是退貨的款項要15天後才會退入帳戶，所以5號的退貨要到21號才會入帳。他們目前已經改成電子銷退，所以以後不會再有類似問題。

當然我並不相信，理由有二。當天有兩筆退貨，一筆有張負數的簽單的就沒有這個問題。另外是當時也沒有給我任何單據可以證明退貨。不過對方好歹也是有處理，並沒有直接賴帳。算是勇於負責，也有把貨款退回給我，還努力找了個解釋。我原本寫的抱怨信要求，解釋、道歉、還我錢；至少做到兩點，算是不錯了。

我把整件事包括後續都寫出來，IKEA算是疏忽，但是接到客訴會有處理，沒有裝死。（還是因為我信寫到台灣總公司的關係？）但是就我個人來說，我以後一定不會再買IKEA的家俱了。買東西本來就是奇摩子的問題，買個家具光想要哪種顏色、樣式就很傷腦筋了，還要去注意有沒有錯帳，店員有沒有唬你去買貴的。何必自己花錢找罪受，乾脆支持loccal廠商好了，更何況支持local製造有環保跟促進經濟雙層意義。